Nya öppettider för kundservice och support

Det ska inte vara någon hemlighet att vi under en längre tid inte har kunnat svara på telefonsamtal och mejl inom tillfredsställande tid.

Vi är fullt medvetna om hur frustrerande det är när du som kund inte snabbt och effektivt kan få det svar du söker.

Just därför har vi också lagt ner ett stort arbete för att få det löst. Som kund hos oss ska du kunna förvänta dig ett vänligt, korrekt och snabbt svar på dina förfrågningar.

Vi håller på att fördubbla antalet supportpersonal. Den första nya kollegan har redan börjat och fler kommer att läggas till från och med 1 januari 2023.

Vi har även delat upp kön för privatkunder och företagskunder, så att de som ringer inte ska försena varandra.

Sist men absolut inte minst har vi beslutat att ändra öppettiderna för vår kundtjänst och support. Detta görs då samtalsstatistiken tydligt visar att vi har fler samtal på morgontimmarna och färre på eftermiddagstimmarna, varför vi nu anpassar öppettiderna så att vi är redo när som mest behöver oss.

 

Nya öppettider

 

Från torsdag 15 december 2022 är öppettiderna för kundservice och support:

 

Måndag - fredag, kl 9-17

 

Vi fortsätter att arbeta outtröttligt för att kunna hjälpa dig snabbare och bättre.